Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Bottrop

Verantwortlichkeiten

• Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Annahme, Verarbeitung und Verfolgung von Bestellungen sowie Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden, um Konflikte zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
• Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Beratung zur Unterstützung der Kunden bei Kaufentscheidungen
• Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten in den Systemen, um eine genaue und effiziente Kundenbetreuung zu gewährleisten
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Marketing, um eine reibungslose Kommunikation und Abwicklung der Kundenanliegen sicherzustellen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden zu interagieren und deren Anliegen professionell zu lösen
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, schnell auf Kundenbedürfnisse einzugehen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Softwareanwendungen, einschließlich CRM-Systemen und MS-Office-Anwendungen
• Gute Teamarbeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten sowie sich neuen Herausforderungen anzupassen und diese proaktiv anzugehen

Vorteile

• Attraktive Gehaltsleistungen
• Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Gute Verkehrsanbindung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Für weitere Fragen zu dieser Position, nehmen Sie gerne Kontakt mit Essen Retail unter 0201 821950 oder essen@adecco.de auf.